Verzendbeleid

We streven naar een naadloze en transparante verzendervaring voor al onze klanten. Hieronder vind je uitgebreide informatie over ons verzendproces, levertijden, kosten en andere belangrijke informatie om duidelijkheid en tevredenheid te garanderen.

Verwerking en productietijd

Alle bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen geproduceerd en verwerkt. Bestellingen worden niet verzonden of geleverd in het weekend of op feestdagen. Als we te maken hebben met een groot aantal bestellingen, kan de verwerking langer duren. We zullen je via e-mail of telefoon op de hoogte stellen als er een aanzienlijke vertraging optreedt.

Verzendmethoden en levertijden

De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen op basis van het gewicht en de bestemming van je bestelling. Hieronder vindt u onze geschatte levertijden voor zowel standaardlevering als UPS Express Saver-levering:

Standaardlevering (Werkdagen):

• Portugal (vasteland): 3-4 dagen
  
• Portugal (Eilanden): 6-9 dagen
  
• Spanje: 3-4 dagen
  
• Duitsland: 3-4 dagen
  
• Frankrijk: 3-4 dagen
  
• Oostenrijk: 4-5 dagen
  
• België: 3-4 dagen
  
• Bulgarije: 6-7 dagen
  
• Kroatië: 5-6 dagen
  
• Denemarken: 4-5 dagen
  
• Slowakije: 5-6 dagen
  
• Slovenië: 4-5 dagen
  
• Estland: 6-7 dagen
  
• Finland: 5-6 dagen
  
• Griekenland: 5-6 dagen
  
• Nederland: 3-4 dagen
  
• Hongarije: 4-5 dagen
  
• Letland: 5-6 dagen
  
• Litouwen: 5-6 dagen
  
• Luxemburg: 3-4 dagen
  
• Polen: 4-5 dagen
  
• Verenigd Koninkrijk: 4-5 dagen
  
• Tsjechië: 4-5 dagen
  
• Roemenië: 5-6 dagen
  
• Italië: 3-4 dagen
  
• Zweden: 4-5 dagen
  
• Verenigde Staten: 5-10 dagen
  
• Canada: 5-10 dagen
  
• Wereldwijd: 10-20 dagen
  

Houd er rekening mee dat levertijden kunnen variëren door factoren waar wij geen invloed op hebben, zoals douaneafhandeling en lokale postdiensten.

Verzendtarieven

De verzendtarieven worden bij het afrekenen berekend en weergegeven op basis van het gewicht en de bestemming van je bestelling.

Douane, heffingen en belastingen

Wood Nest is niet verantwoordelijk voor douanekosten, belastingen of heffingen die worden opgelegd op uw bestelling. Alle kosten die worden opgelegd tijdens of na de verzending zijn de verantwoordelijkheid van de klant. Hieronder vindt u enkele algemene richtlijnen:

• EU: Geen invoerbelastingen of kosten
  
• Zwitserland: Invoerbelasting kan van toepassing zijn
  
• Verenigd Koninkrijk: Er kan invoerbelasting van toepassing zijn
  
• Verenigde Staten: Zendingen van minder dan USD 800 zijn vrijgesteld van invoerrechten; voor zendingen van meer dan USD 800 kan invoerbelasting gelden
  
• Canada: Invoerbelastingen variëren per provincie
  
• Hong Kong: Geen invoerbelastingen of kosten
  
• Singapore: Zendingen van meer dan S$400 zijn onderhevig aan GST
  
• Verenigde Arabische Emiraten: Importbelasting kan van toepassing zijn
  
• Saoedi-Arabië: Importbelasting kan van toepassing zijn
  

Neem contact op met de lokale autoriteiten voor de meest recente informatie. Voor internationale zendingen die worden geretourneerd omdat douanerechten worden geweigerd, worden administratiekosten in mindering gebracht op het restitutiebedrag.

Bevestiging van verzending en volgen van bestelling

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail ter bevestiging van de verzending met volginformatie. Het trackingnummer wordt binnen 24 uur actief.

Schade

Wood Nest verzekert alle zendingen tegen verlies of schade tijdens het transport. Als je bestelling beschadigd aankomt, neem dan direct contact met ons op via support@woodnest.co om een claim in te dienen. Bewaar alle verpakkingsmaterialen en beschadigde goederen voordat je een claim indient. Wij zullen het verzekeringsproces met de koerier voor je afhandelen.

Verzendpartners

Wij werken samen met betrouwbare verzendbedrijven zoals DHL, UPS, GLS en CTT om tijdige en veilige leveringen te garanderen. Dankzij deze partnerschappen kunnen onze klanten bestellingen in realtime volgen en verzendgegevens effectief beheren.

Contact

Als je vragen hebt of verdere hulp nodig hebt, neem dan contact op met onze klantenservice op support@woodnest.co of bel ons op (+351) 932-600-637 (nationaal mobiel netwerk).

Adres: Oui C'est Moi, Lda (WoodNest)
Rua Majoor Neutel de Abreu
3260-427, Figueiró dos Vinhos
Leiria, Portugal