We verkopen houten decoratieproducten zoals wereldkaarten, kaarten van kurk, regionale kaarten (zoals Portugal, Spanje, Frankrijk), gepersonaliseerde stadskaarten en magnetische sleutels met graveerbare kaarten en berichten.

Ja, veel van onze producten, zoals stadsplattegronden en magnetische sleutels, kunnen worden gepersonaliseerd. De optie om te personaliseren is beschikbaar op de productpagina.

Ja, we accepteren aangepaste bestellingen. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.

Ja, we zetten ons in voor duurzaamheid. Onze producten zijn gemaakt van verantwoord hout en milieuvriendelijke materialen.

Onze producten zijn gemaakt van hoogwaardig hout en worden vervaardigd met behulp van precisiesnijtechnologie om gedetailleerde en nauwkeurige ontwerpen te garanderen. Elk stuk wordt vervolgens met de hand afgewerkt om de unieke houten textuur te benadrukken.

De verzendkosten zijn afhankelijk van de bestemming, het gewicht en de grootte van je bestelling. De totale verzendkosten worden berekend en weergegeven bij het afrekenen.

Levertijden variëren per locatie en verzendmethode. Standaard verzending duurt meestal 5-10 werkdagen. Ga voor meer informatie naar onze pagina Beleid voor verzending.

Als je bestelling is vertraagd, controleer dan je e-mail voor updates. Als je geen update hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp.

Ja, je ontvangt een trackingnummer via e-mail zodra je bestelling is verzonden.

Je kunt een bestelling plaatsen op onze website door producten te selecteren en het afrekenproces te voltooien.

We accepteren verschillende betalingsmethoden, waaronder creditcards/debetkaarten, Multibanco, PayPal, MB WAY en andere digitale portemonnees.

Na het afronden van je aankoop ontvang je een e-mail ter bevestiging van je bestelling met de details.

Ja, er wordt een factuur naar je e-mailadres gestuurd nadat je aankoop is bevestigd.

We accepteren retourzendingen binnen 30 dagen na ontvangst als het product zich in de originele staat en verpakking bevindt. Aangepaste producten kunnen alleen worden geretourneerd als er sprake is van een fabricagefout.

Als je een artikel wilt retourneren, neem dan contact op met onze klantenservice om het retourproces te starten. Wij zullen u voorzien van instructies en de benodigde verzendetiketten.

Ja, ruilen is mogelijk als je een defect of onjuist artikel hebt ontvangen. Neem contact met ons op en we zorgen ervoor dat je een vervangend artikel toegestuurd krijgt.

Neem onmiddellijk contact met ons op als je product beschadigd aankomt. Zorg voor foto's van de schade en wij regelen een retourzending en vervanging zonder extra kosten voor jou.

Restituties worden overgemaakt naar de oorspronkelijke betaalmethode en het duurt meestal enkele werkdagen om deze te verwerken nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen.

Vermijd directe blootstelling aan zonlicht en vocht om de kwaliteit van je houten kaart te behouden. Stof het voorzichtig af met een zachte, droge doek. Gebruik geen vloeibare reinigingsmiddelen of schurende materialen.

Gebruik een haardroger om een luchtstroom tussen een stuk kaart en de muur te leiden en verwijder ze dan één voor één. Je hebt nieuw plakband nodig om de kaart weer aan te brengen, want het oude plakband werkt niet.

Yes, we offer gift cards which can be purchased on our website.

Cadeaubonnen worden per e-mail bezorgd op het e-mailadres van de ontvanger dat tijdens de aankoop is opgegeven.

Cadeaubonnen worden niet terugbetaald en kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld of andere producten.

Voer de cadeauboncode in bij het afrekenen om het saldo toe te passen op je aankoop.

Onze cadeaubonnen hebben geen vervaldatum en kunnen op elk moment worden gebruikt.

Je kunt ons klantenserviceteam bereiken via het contactformulier op onze website, door een e-mail te sturen naar support@woodnest.co of door onze supportlijn te bellen op +351 932 600 637 (Bel naar nationaal mobiel netwerk). Ons team staat klaar om je te helpen met al je vragen en problemen.

We proberen zo snel mogelijk te reageren op alle vragen, meestal binnen 24-48 uur. Houd er rekening mee dat de reactietijden kunnen variëren tijdens piekperioden of op feestdagen.

Momenteel bieden we ondersteuning in het Engels en Portugees. Niet-Engelstaligen raden we aan een online vertaler te gebruiken wanneer ze met ons communiceren om duidelijkheid te garanderen.