Nous vendons des produits de décoration en bois, notamment des cartes du monde, des cartes en liège, des cartes régionales (comme le Portugal, l'Espagne, la France), des plans de ville personnalisés et des clés magnétiques avec des cartes et des messages gravables.

Oui, un grand nombre de nos produits, tels que les plans de ville et les clés magnétiques, peuvent être personnalisés. L'option de personnalisation sera disponible sur la page du produit.

Oui, nous acceptons les commandes personnalisées. Veuillez contacter notre service clientèle pour plus d'informations.

Oui, nous nous engageons en faveur du développement durable. Nos produits sont fabriqués à partir de bois d'origine responsable et de matériaux respectueux de l'environnement.

Nos produits sont fabriqués à partir de bois de haute qualité et font appel à une technologie de découpe de précision pour garantir des dessins détaillés et précis. Chaque pièce est ensuite finie à la main pour mettre en valeur sa texture de bois unique.

Les frais d'expédition dépendent de la destination, du poids et de la taille de votre commande. Le montant total des frais de port sera calculé et affiché lors de la validation de la commande.

Les délais de livraison varient en fonction du lieu et du mode d'expédition. L'expédition standard prend généralement de 5 à 10 jours ouvrables. Pour plus de détails, veuillez consulter notre page Politique d'expédition.

Si votre commande est retardée, veuillez consulter votre courrier électronique pour obtenir des mises à jour. Si vous n'avez reçu aucune mise à jour, contactez notre service clientèle pour obtenir de l'aide.

Oui, vous recevrez un numéro de suivi par courrier électronique une fois votre commande expédiée.

Vous pouvez passer une commande sur notre site web en sélectionnant des produits et en complétant le processus de paiement.

Nous acceptons une variété de méthodes de paiement, y compris les cartes de crédit/débit, Multibanco, PayPal, MB WAY et autres portefeuilles numériques.

Vous recevrez un courriel de confirmation de commande avec les détails après avoir effectué votre achat.

Oui, une facture sera envoyée à votre adresse électronique après confirmation de votre achat.

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception si le produit est dans son état et son emballage d'origine. Les produits personnalisés ne peuvent être retournés qu'en cas de défaut de fabrication.

Pour retourner un produit, veuillez contacter notre service clientèle afin d'entamer la procédure de retour. Nous vous fournirons les instructions et les étiquettes d'expédition nécessaires.

Oui, les échanges sont possibles si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect. Veuillez nous contacter et nous ferons le nécessaire pour vous envoyer un article de remplacement.

Veuillez nous contacter immédiatement si votre produit arrive endommagé. Fournissez des photos du dommage et nous organiserons un retour et un remplacement sans frais supplémentaires pour vous.

Restituties worden overgemaakt naar de oorspronkelijke betaalmethode en het duurt meestal enkele werkdagen om deze te verwerken nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen.

Pour préserver la qualité de votre carte en bois, évitez de l'exposer directement à la lumière du soleil et à l'humidité. Dépoussiérez-la délicatement avec un chiffon doux et sec. N'utilisez pas de nettoyants liquides ou de matériaux abrasifs.

Utilisez un sèche-cheveux pour diriger le flux d'air entre un morceau de carte et le mur, puis retirez-les un par un. Vous aurez besoin d'un nouveau ruban adhésif pour réinstaller la carte, car l'ancien ne fonctionnera pas.

Oui, nous proposons des cartes cadeaux qui peuvent être achetées sur notre site web.

Les cartes cadeaux sont envoyées par courrier électronique à l'adresse électronique du destinataire indiquée lors de l'achat.

Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables et ne peuvent être échangées contre de l'argent ou d'autres produits.

Saisissez le code de la carte cadeau au moment du paiement pour appliquer le solde à votre achat.

Nos cartes cadeaux n'ont pas de date d'expiration et peuvent être utilisées à tout moment.

Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle via le formulaire de contact sur notre site web, en envoyant un courriel à support@woodnest.co, ou en appelant notre ligne d'assistance au +351 932 600 637 (Appel vers le réseau mobile national). Notre équipe est là pour vous aider à répondre à toutes vos questions.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes le plus rapidement possible, généralement dans les 24 à 48 heures. Veuillez noter que les délais de réponse peuvent varier pendant les périodes de pointe ou les jours fériés.

Actuellement, nous offrons une assistance en anglais et en portugais. Pour les non-anglophones, nous recommandons d'utiliser un traducteur en ligne lorsque vous communiquez avec nous, afin de garantir la clarté de la communication.