Nós vendemos produtos de decoração em madeira, incluindo mapas mundo, mapas de cortiça, mapas regionais (como Portugal, Espanha, França), mapas de cidades personalizados.

Sim, muitos dos nossos produtos, como mapas de cidades e porta chaves magnéticos, podem ser personalizados. A opção de personalização estará disponível na página do produto.

Sim, aceitamos encomendas por medida. Para mais informações, contacte o nosso apoio ao cliente.

Sim, estamos empenhados na sustentabilidade. Os nossos produtos são fabricados com madeira de origem responsável e materiais ecológicos.

Os nossos produtos são feitos de madeira de alta qualidade e fabricados com tecnologia de alta precisão para garantir detalhes precisos. Cada peça é depois acabada à mão para realçar a sua textura de madeira única.

Os custos de envio dependem do destino, do peso e do tamanho da sua encomenda. O custo total de envio será calculado e exibido no checkout.

Os prazos de entrega variam consoante a localização e o método de envio. O envio padrão geralmente leva de 5 a 10 dias úteis. Para mais informações, consulte a nossa página Política de envio.

Se a sua encomenda estiver atrasada, verifique o seu e-mail para obter actualizações. Se não tiver recebido qualquer atualização, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para obter assistência.

Sim, irá receber um número de seguimento por e-mail assim que a sua encomenda for enviada.

Pode efetuar uma encomenda no nosso website seleccionando os produtos e concluindo o processo de compra.

Aceitamos uma variedade de métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito/débito, Multibanco, PayPal, MB WAY e outras carteiras digitais.

Após a conclusão da compra, receberá um e-mail de confirmação da encomenda com os pormenores.

Sim, será enviada uma fatura para o seu e-mail após a confirmação da sua compra.

Aceitamos devoluções no prazo de 30 dias após a receção, desde que o produto esteja na sua condição e embalagem originais. A devolução de produtos personalizados só é possível se houver um defeito de fabrico.

Para devolver um artigo, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para iniciar o processo de devolução. Fornecer-lhe-emos instruções e as etiquetas de envio necessárias.

Sim, é possível efetuar trocas se tiver recebido um produto defeituoso ou errado. Contacte-nos e nós trataremos de lhe enviar um produto de substituição.

Se o seu produto chegar danificado, contacte-nos imediatamente. Forneça fotografias dos danos e nós trataremos da devolução e substituição sem qualquer custo adicional para si.

Os reembolsos são emitidos para o método de pagamento original e, normalmente, demoram vários dias úteis a serem processados após a receção do artigo devolvido.

Para manter a qualidade do seu mapa de madeira, evite a exposição direta à luz solar e à humidade. Limpe suavemente o pó com um pano macio e seco. Não utilize produtos de limpeza líquidos ou materiais abrasivos.

Utilize um secador de cabelo e direcione o fluxo de ar entre a peça do mapa e a parede, em seguida, retire-as uma de cada vez. Necessitará de fita adesiva nova para reinstalar o mapa, uma vez que a fita antiga não funcionará.

Sim, vendemos cartões de oferta que podem ser adquiridos no nosso website.

Os cartões de oferta são enviados por via e-mail para o endereço de e-mail do destinatário fornecido durante a compra.

Os cartões de oferta não são reembolsáveis e não podem ser trocados por dinheiro ou outros produtos.

Introduza o código do cartão de oferta no checkout para aplicar o saldo à sua compra.

Os nossos cartões de oferta não têm data de validade e podem ser utilizados em qualquer altura.

Pode contactar a nossa equipa de apoio ao cliente através do formulário de contacto no nosso website, enviando um e-mail para support@woodnest.co, ou ligando para a nossa linha de apoio através do número +351 932 600 637 (chamada para a rede móvel nacional). A nossa equipa está aqui para o ajudar com qualquer dúvida.

O nosso objetivo é responder a todos os contatos o mais rapidamente possível, o que normalmente ocorre dentro de 24-48 horas. Tenha em atenção que os tempos de resposta podem variar durante os períodos de grande afluência ou feriados.

Atualmente, oferecemos suporte em inglês e português. Para quem não fala inglês, recomendamos a utilização de um tradutor online quando comunicar conosco para garantir a clareza.