Vendemos productos de decoración de madera, como mapamundis, mapas de corcho, mapas regionales (como Portugal, España, Francia), mapas de ciudades personalizados y llaves magnéticas con mapas y mensajes grabables.

Sí, muchos de nuestros productos, como los mapas de ciudades y las llaves magnéticas, pueden personalizarse. La opción de personalizar estará disponible en la página del producto.

Sí, aceptamos pedidos a medida. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información.

Sí, estamos comprometidos con la sostenibilidad. Nuestros productos se fabrican con madera de origen responsable y materiales ecológicos.

Nuestros productos están hechos de madera de alta calidad y se fabrican utilizando tecnología de corte de precisión para garantizar diseños detallados y exactos. A continuación, cada pieza se acaba a mano para realzar su textura de madera única.

Los gastos de envío dependen del destino, el peso y el tamaño del pedido. El coste total del envío se calculará y mostrará al realizar el pago.

Los plazos de entrega varían según la ubicación y el método de envío. El envío estándar suele tardar entre 5 y 10 días laborables. Para más información, consulta nuestra página de política de envíos.

Si su pedido se retrasa, compruebe si ha recibido alguna actualización en su correo electrónico. Si no ha recibido ninguna actualización, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Sí, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se envíe su pedido.

Puede realizar un pedido en nuestro sitio web seleccionando los productos y completando el proceso de pago.

Aceptamos una gran variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito, Multibanco, PayPal, MB WAY y otros monederos digitales.

Recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido con los detalles después de completar su compra.

Sí, se le enviará una factura a su correo electrónico una vez confirmada la compra.

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la recepción si el producto está en su estado y embalaje originales. Los productos personalizados solo pueden devolverse si presentan un defecto de fabricación.

Para devolver un artículo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución. Le proporcionaremos instrucciones y las etiquetas de envío necesarias.

Sí, es posible realizar cambios si ha recibido un artículo defectuoso o incorrecto. Póngase en contacto con nosotros y le enviaremos un artículo de sustitución.

Póngase en contacto con nosotros inmediatamente si su producto llega dañado. Facilítenos fotos de los daños y organizaremos la devolución y sustitución sin coste adicional para usted.

Los reembolsos se realizan a la forma de pago original y suelen tardar varios días laborables en procesarse una vez que recibimos el artículo devuelto.

Para mantener la calidad de su mapa de madera, evite la exposición directa a la luz solar y la humedad. Límpielo suavemente con un paño suave y seco. No utilice limpiadores líquidos ni materiales abrasivos.

Utiliza un secador de pelo para dirigir el flujo de aire entre un trozo de mapa y la pared y, a continuación, retíralos de uno en uno. Necesitarás cinta adhesiva nueva para volver a instalar el mapa, ya que la antigua no funcionará.

Sí, ofrecemos tarjetas regalo que pueden adquirirse en nuestro sitio web.

Las tarjetas regalo se envían por correo electrónico a la dirección de correo electrónico del destinatario facilitada durante la compra.

Las tarjetas regalo no son reembolsables y no pueden canjearse por dinero u otros productos.

Introduzca el código de la tarjeta regalo al pagar para aplicar el saldo a su compra.

Nuestras tarjetas regalo no tienen fecha de caducidad y pueden utilizarse en cualquier momento.

Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto de nuestro sitio web, enviando un correo electrónico a support@woodnest.co, o llamando a nuestra línea de atención al +351 932 600 637 (Llamada a la red móvil nacional). Nuestro equipo está a su disposición para cualquier duda o consulta.

Nuestro objetivo es responder a todas las consultas lo antes posible, normalmente en un plazo de 24-48 horas. Tenga en cuenta que los tiempos de respuesta pueden variar en periodos punta o festivos.

Actualmente, ofrecemos asistencia en inglés y portugués. Para las personas que no hablan inglés, recomendamos utilizar un traductor en línea cuando se comuniquen con nosotros para garantizar la claridad.